.顾客满意是？

.顾客满意是？

A.顾客的一种主观感觉状态

B.建立在“满足需要”的基础上

C.顾客本人再购买的基础

D.影响其他顾客购买的要素

E.顾客对企业产品和服务价值的综合评估

正确答案是A,B,C,D,E