影响电子票据应用的故障报告要点是什么？（《北京局货票电子化应急预案》）

（1）故障信息系统；（2）故障类型（外部故障：断电/断网/设备损坏等；内部故障：系统异常、数据差错、数据丢失、程序报错等）；（3）故障发生时间；（4）故障发生地点；（5）发生故障前正在操作的状态（系统名称、操作步骤、问题概述）；（6）概况及初步分析（是否影响装车、是否影响挂运）。