病人及其家属等有关人员（投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以什么方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为叫做

病人及其家属等有关人员（投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以什么方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为叫做投诉。（）

A.来信

B.来人

C.来电

D.来访

正确答案是ACD