客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和,称为
A、服务质量
B、服务策略
C、服务承诺
D、服务流程
【正确答案】:D
【题目解析】:客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和,称为服务流程
客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和,称为
- 2024-07-18 23:00:33
- 客户服务管理(10421)