护士在与家属交往过程中应遵循的礼仪要求中不包括:

护士在与家属交往过程中应遵循的礼仪要求中不包括:

A.礼貌、诚恳

B.宽以待人，善于制怒

C.注重沟通的科学性和艺术性

D.热情

正确答案是B