1、服务质量规范中动车组和空调列车的到站立即折返标准有何不同？
动车组列车服务质量规范 6.4到站立即折返标准 6.4.1站台侧车外皮、门框、车窗干净，无污物、无积尘。 6.4.2车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背网兜内干净整洁； 6.4.4商品、餐、饮品和备品等分类定位放置。 6.4.6.2清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。 6.4.6.3保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。 6.4.7可旋转式座椅转向列车运行方向。 空调列车服务质量规范 6.4到站立即折返标准 6.4.1车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。 6.4.3餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。 6.4.5.1窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。 6.4.5.2洗手液（皂）、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。 6.4.5.3清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响旅客使用空间。 6.4.5.4办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。