首页
客户服务中,服务供应者准确无误地完成所承诺的服务,避免服务过程中的失误,这称为服务的可感知性。
2024-07-18 23:02:03
客户服务管理(10421)
客户服务中,服务供应者准确无误地完成所承诺的服务,避免服务过程中的失误,这称为服务的可感知性。
A、正确
B、错误
【正确答案】:B
【题目解析】:更正为可靠性
上一篇:
在对客户的信用管理中,客户接受了信用交易条件后,企业的信用管理部门要为其开一个信用账户,记录所有的交易数据、还款记录和信用记录,
下一篇:
呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括