呼叫中心

呼叫中心
【正确答案】：又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程进行优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
【题目解析】：【考点】呼叫中心的内涵