企业实施客户关系管理有何具体作用？

企业实施客户关系管理有何具体作用？
【正确答案】：（1）客户管理统一化。
（2）提高客户管理能力。
（3）实现企业目标。
（4）提高企业竞争力。
（5）提供协同互动的平台。