TVM找零出现的机、假、残币
A.车站客运值班员及值班站长应立即到场核实和处理，同时报告车站站区长及运营分公司设备、运营管理人员。若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币2枚及以上时，应在报运营分公司主管部门同意后通知公安到场协助处理
B.在不影响正常运营的前提下，停用对应TVM，通过AFC系统核实该乘客的购票记录；同时调看公共区录像（公安处）核实乘客的购票全过程
C.确认为TVM找零的机、假、残币，由车站先行垫付给乘客，并填写《TVM找零事故处理单》，车站客运值班员及值班站长共同将机、假、残币加封
D.每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报主管人员。由主管部门牵头组织TVM供应商、运营分公司在车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》，验证后的机、假、残币由车站客运值班员封包并作好记录后保管
正确答案是D;B;E;C;A;