致歉信的发放要求：

致歉信的发放要求：

A.致歉信发放前，须在“日期：”处加盖故障当天日期章，原则上不得手写。

B.非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天行调发布过晚点信息后，可以派发，加盖故障当天日期章，原则上不得手写

C.致歉信原则上由售票员进行发放，需求数量较多时，可安排应急处置能力较好的员工协助发放。在乘客滞留严重站点，可安排站厅引导人员主动在滞留人群中派发，缓解乘客焦虑情绪

D.致歉信发放一人一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客

正确答案是D;E;B;C;A;