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对受理的乘客投诉,运营单位应在()内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
2024-01-20 22:37:35
十五部11-12
对受理的乘客投诉,运营单位应在()内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
正确答案是C
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车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持首问负责、(),使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)
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城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起()内,应将处理