运营单位应建立(),制定车站岗位职责与人员培训、应急预案和演练、客运设施设备管理、票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保

运营单位应建立(),制定车站岗位职责与人员培训、应急预案和演练、客运设施设备管理、票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保管和招领等制度。

A.客运组织与安全管理体系

B.服务与安全管理体系

C.客运组织与服务质量管理体系

D.客运组织与监督管理体系

正确答案是C