银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括：( )

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括：( )

A.银行业消费者权益保护工作内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

正确答案是ABCD