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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的( ),确保投诉渠道畅通。
2024-01-20 22:22:50
金融2
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的( ),确保投诉渠道畅通。
A.合理化
B.统一化
C.规范化
D.系统化
正确答案是BCD
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银行业金融机构应当了解银行业消费者的( ),提供相应的产品和服务。
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银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露,并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明( )等内容,禁止欺诈性、误导