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商业银行应当建立健全( ),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项。
2024-01-20 22:22:06
金融2
商业银行应当建立健全( ),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项。
A.客户信访投诉流程
B.客户投诉处理机制
C.客户投诉办理
D.信访办理机制
正确答案是B
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商业银行应当根据业务经营情况和风险状况确定内部控制评价的频率,至少每年开展( )次。
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商业银行应当严格执行会计准则与制度,及时准确地反映各项业务交易,确保财务会计信息( )。