情绪、情感的外部表现

情绪、情感的外部表现

情感的表现：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七情就是消费者情感的基本表现形式；情感表现程度在购买活动中主要体现在三个方面：面部表情、声调表情、动作表现。