《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时

《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。

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正确答案是C