简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。
答：双因素理论包括保健因素和激励因素。(l)保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满，但不具有激励作用的因素。如工作条件、个人生活、地位等。(2)激励因素是指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来积极态度的因素。如提升、责任感、奖金等。
