试述组织形象调查的过程。
组织形象调查的过程：
一、组织自我形象分析
组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。
自我形象分析包括以下几个方面：（一）组织实态的调查分析；（二）员工阶层的调查研究；（三）管理阶层的调查分析；（四）决策阶层的研究分析。
二、组织实际形象分析
组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。
组织实际形象分析包括以下三个步骤：（一）公众辨认与分析；（二）组织形象地位测量；（三）组织形象要素分析。
三、组织形象差距分析
组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明组织形象管理工作的目标和任务，这是组织形象管理调查的第三个环节。找出差距、发现问题，是组织形象管理工作程序中的重要步骤。