某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10：30～11点之间在车间内播放流行音乐。服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重地影响了大学的教学与科研活动。校方多次找厂方交涉，始终没有结果。无奈之下，校方向政府有关部门投诉并投书媒体，结果服装厂受到处罚，社会声誉受损。
①对于服装厂而言，资料中的大学是何种公众对象？请简述其主要内容。
②组织如何处理好与该类公众的关系？
①对于服装厂而言，资料中的大学是社区公众对象。
社区公众是指组织所在社区的公众，它包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。
社区公众的重要性主要表现在：
（1）社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸。
（2）社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源。
（3）社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务。
（4）作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。
就社区来说，上述资料中的大学同服装厂一样都是社区中的一分子。对于服装厂而言，他们的子女要在当地学校上学，工厂要就近招工，地方政府要对其实行管理，当地的群众又是工厂最近的顾客群。组织的发展，离不开这方方面面的支持。因此，组织要将社区作为自己发展的一个部分，将社区公众视为“准自家人”。
②服装厂要想建立和谐的社区关系，需做好以下几方面的工作：
（1）加强传播，沟通信息，增进了解。
良好的社区公众关系是建立在相互了解的基础上的。上述资料中，服装厂应采取各种传播手段，加强与大学的双向沟通，增进相互了解。一方面，积极采取措施加以解决，立即停播音乐节目，防止事态的进一步扩大或恶化，另一方面，服装厂采取请进来的方法，邀请大学的教师代表举行座谈会，诚挚地向他们表示歉意，征求他们对工厂的意见，并与他们一起寻找解决问题的办法。同时进行参观，使大学教师代表能够理解工厂在劳动时间播放音乐的原因。
（2）关心并支持社区建设。
服装厂平时可以关心并支持社区建设，一旦社区遇到各种情况及社区建设，需要出人出力，服装厂应不计报酬，随时帮忙。
（3）参加并资助各项社会公益活动。
服装厂也可以参加资助各项社会公益活动，利用自己生产的服装产品免费送到当地福利院、老人院及地震、洪涝等自然灾害受灾地区。通过不同程度的赞助，树立一个“合格公民”的好形象。