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简述公关危机产生的原因。
2024-07-18 23:14:41
客户服务管理(10421)
简述公关危机产生的原因。
【正确答案】:(1)经营决策失误;
(2)管理不善
(3)组织素质低;
(4)公关策略失误;
(5)不可抗力;
(6)体制和政策因素。
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简述影响大客户忠诚度的非价格因素。