服务规范的“六个主动”是（）。

2024-01-19 23:45:49
广场支行内部考试

服务规范的“六个主动”是（）。

A.客户有困难时主动帮助

B.客户有疑问时主动解释

C.客户取款时主动搭配票面

D.客户拿不定主意时主动当参谋

E.客户遗留财物时主动返还

F.发生工作差错时主动向客户道歉

正确答案是ABCDEF

上一篇：网点营销中，普通柜员的营销工作包括( )。

下一篇：在处理投诉中补偿性的主动服务是 ( ) 。