实行首问首诉负责制。受理旅客（）、（）、（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；

2024-01-19 22:19:21
赫明皓值班员考题
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实行首问首诉负责制。受理旅客（）、（）、（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；

A.咨询

B.求助

C.投诉

D.问询

正确答案是ABC

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