满足客户的现实需求除了做到按照客户需求经营商品之外,还需

满足客户的现实需求除了做到按照客户需求经营商品之外,还需
A、接听客户电话
B、维护客户利益
C、倾听客户抱怨
D、给客户回函
【正确答案】:B