下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( )。

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有( )。

A.客户投诉处理满意率

B.故障投诉现场响应及时率

C.故障投诉处理平均时长

D.巡检完成率

正确答案是ABC