客户服务的3A法则是指

客户服务的3A法则是指
A、态度
B、手段
C、友好
D、表现
E、热情
【正确答案】：ABD
【题目解析】：客户服务的3A法则是指：态度(atitude)、手段(approach)、表现(appearance)。本题选ABD。P77