31.根据《电信服务规范》，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为几秒？

31.根据《电信服务规范》，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为几秒？

A.10

B.15

C.20

D.30

正确答案是B