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服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,它能够满足旅客的心理需要,能调节( )之间的关系。
2024-01-19 18:35:30
第105次星级考试餐车长(服务员)
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服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,它能够满足旅客的心理需要,能调节( )之间的关系。
A.旅客与旅客
B.列车员与列车员
C.列车员与旅客
D.列车员与上级领导
正确答案是C
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服务礼仪能够满足旅客的( )。
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服务中( ),能使旅客感受到尊敬和礼遇,能显示出乘务人员良好 的素质和修养,能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服