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服务用语基本用语包括()。
2024-01-19 18:34:27
普速二季度列车员抽考
服务用语基本用语包括()。
A.先生
B.请
C.对不起
D.谢谢
正确答案是BCD
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铁路电子客票可以在( )办理改签、退票手续。
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《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对,对拒不提供本人有效身份证