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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:身体健康,五官端正,持有效()。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
2024-01-19 18:33:55
普速二季度列车员抽考
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:身体健康,五官端正,持有效()。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.健康证明
B.上岗证
C.红十字救护证
D.职业技能鉴定证
正确答案是A
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《空调列车服务质量规范》规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
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当旅客提出的要求不能立即予以解答或马上处理,要使用()。