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客服中心以“以人为本,塑造铁路运输服务新形象”为目标。
2024-01-19 18:31:24
2019测试题
客服中心以“以人为本,塑造铁路运输服务新形象”为目标。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客服中心以“人民铁路为人民”为服务宗旨
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应急预案应包括系统故障、自然灾害、社会异常事件和话务量突增等事件的应急服务措施、系统备份及人员备份等计划。