按照《关于关于强化现场客户诉求承诺事项处置的通知》要求，对不需要后续处理或无法处理的诉求，判断客户有进一步扩大的服务风险，对符合

按照《关于关于强化现场客户诉求承诺事项处置的通知》要求，对不需要后续处理或无法处理的诉求，判断客户有进一步扩大的服务风险，对符合（ ）报备条件的事件应第一时间将录像或录音等相关佐证材料录入系统，进行报备。

A.跟踪督办

B.重要服务事项

C.最终答复

D.投诉工单申诉

正确答案是B