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客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。
2024-01-19 17:30:42
2018初级客户经理-营销知识
客户经理和客户沟通时,如果客户提出不同的观点,甚至不堪入耳使人恼怒的话,客户经理可以轻易地打断对方。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户经理和客户沟通时,要用心倾听,对较重要的话要注意做好记录,对客户的想法不要评价。
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面谈并不是让客户经理来说服客户,而是营造一种好的沟通氛围,让客户自己说服自己。