服务补偿的效果取决于客户付出的成本，包括（）

服务补偿的效果取决于客户付出的成本，包括（）
A、客户自身的投入
B、客户信息的投入
C、客户资金的投入
D、客户时间的投入
E、服务人员的微笑投入
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：服务补偿的效果取决于客户付出的成本。它包括：•客户自身的投入；•客户信息的投入；•客户资金的投入；•客户时间的投入。P61