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为表示对客户的尊重,对听不清或听不懂的问题也要假装听懂了。()
2024-01-19 16:32:19
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
为表示对客户的尊重,对听不清或听不懂的问题也要假装听懂了。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户讲话太快听不清楚或听不明白,可使用以下用语:“对不起,我没听清楚您的问题,请您重复一次好吗?”()
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在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。