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用户专线掉闸或全厂停电,不需向供电企业报告。
2024-01-19 16:32:18
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
用户专线掉闸或全厂停电,不需向供电企业报告。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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因道路建设、房屋拆迁等市政建设需要配合停电的,由政府部门出具正式函件,供电企业可按国家规定的程序停止供电。
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当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时,要向客户耐心解释,据理力争;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。()