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若客户不能足额交费时,应按各省公司设定的比例,分别收取电费本金及电费违约金,收费员同时应告知客户尚欠的电费本金及电费违约金金额。
2024-01-19 16:32:07
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
若客户不能足额交费时,应按各省公司设定的比例,分别收取电费本金及电费违约金,收费员同时应告知客户尚欠的电费本金及电费违约金金额。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对收费不成功、轧账不成功、系统/网络故障等引起的收款失败等信息,查找收款失败原因即可,不必做记录。
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收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式单独轧账。