各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在5个工作日内反馈调查处

各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在5个工作日内反馈调查处理情况,由客户服务中心回访客户。

A.正确

B.错误

正确答案是B