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业扩受理前,如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时,及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理。
2024-01-19 16:31:54
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
业扩受理前,如发现客户有欠费(或其它违约用电行为)时,及时告知客户交清陈欠电费(或处理完违约用电行为)后方可受理。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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受理客户表扬或建议后,客服人员记录客户的表扬或建议内容,生成并下发表扬或建议工作单,相关部门人员应及时联系客户表达感激。
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服务工作实行首问负责制,被客户首先访问的工作人员,有责任为客户办好各种手续。