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供电营业员与客户沟通时,要耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,当客户批评与企业规定相悖时,应与客户理论。
2024-01-19 16:31:52
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
供电营业员与客户沟通时,要耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,当客户批评与企业规定相悖时,应与客户理论。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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供电营业员的仪容要求是自然、大方、端庄。
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营业厅柜台服务要求按时营业,工作人员至少提前5分钟上岗,检查营业厅相应服务设施。