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工作时不吸烟、不吃零食,不咀嚼口香糖、槟榔等食物,确需进食时应回避客户。
2024-01-19 16:31:50
用电客户受理员(2016高级工题库)判断题
工作时不吸烟、不吃零食,不咀嚼口香糖、槟榔等食物,确需进食时应回避客户。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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当为等待了较长时间的客户开始办理业务时,营业人员应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。如:“对不起,让您久等了!”
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供电营业员与客户见面时,若了解对方的基本情况,应以其姓氏加职务或职称等方式相称。