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简述客户服务的特点。
2024-07-18 23:23:29
客户服务管理(10421)
简述客户服务的特点。
【正确答案】:(1)客户服务目的的层次性。
(2)客户服务的系统性。
(3)客户服务的及时性。
(4)客户服务的多样性。
(5)客户服务的变革性。
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试述客户价值的构成因素。
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简述客户投诉障碍方面源于客户自身的障碍。