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根据《空调列车服务质量规范》,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。
2024-01-19 15:37:46
第103次厨师(炊事员)星级题库
根据《空调列车服务质量规范》,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、( )、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。
A.知困难
B.知到站
C.知位置
D.有登记
正确答案是ABD
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根据《空调列车服务质量规范》,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( );对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应
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根据《空调列车服务质量规范》,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正