服务承诺至少应包括：（）。

2024-01-19 14:35:42
2.（多选题）2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

服务承诺至少应包括：（）。

A.列车准点率

B.列车运行图兑现率

C.乘客有效投诉回复率

D.票务设备故障率

正确答案是ABCD

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