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企业为社会组织或个人提供的客户服务是()
2024-07-18 23:26:13
客户服务管理(10421)
企业为社会组织或个人提供的客户服务是()
A、售前服务
B、外部客户服务
C、内部客户服务
D、售后服务
【正确答案】:B
【题目解析】:外部客户服务是指企业为社会组织或个人提供的客户服务
。
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内部客户服务管理机制的两个基本特征是公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入( )。
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客户服务认识和发展的第三阶段:认为客户服务是( )。