简述在客户服务中，企业的任务。

简述在客户服务中，企业的任务。
【正确答案】：

在客户服务中，企业的任务包括：
（1）争取服务的机会。
（2）利用服务的机会。
（3）续展服务机会。

【题目解析】：在客户服务中，企业的任务： （1）争取服务的机会。在买方市场的条件下，服务机会的给予在于客户，服务机会的取得在于企业。 （2）利用服务的机会。 （3）续展服务机会。如果企业提供的服务是良好的，并且在服务中与相关人良好合作，则企业和客户便会结下“友缘”。如果企业能用真诚去灌溉友谊之树，便会结出“续展服务之果”。