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主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的( )体现出来。
2024-01-19 11:37:45
列车员理论模拟测试1111
主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的( )体现出来。
A.业务技术
B.业务工作
C.职业技能
D.服务质量
正确答案是B
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列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。
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发现精神病、行为异常旅客乘车(有同行人)的应急措施( )