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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问讯工作的善始善终。
2024-01-19 11:37:44
列车员理论模拟测试1111
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问讯工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
正确答案是B
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礼节是指交际活动中表达一定意义的具体行为( )。
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(“点头礼”)(“颔首礼”)鞠躬礼的度数是:( )