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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
2024-01-19 11:37:43
列车员理论模拟测试1111
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A.有问必答
B.微笑服务
C.语言亲切
D.不野蛮待客
正确答案是B
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列车乘务员对残疾旅客的服务,主要以( )为主。并考虑他们的意愿。
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使用列车乘务服务用语时应该语调( )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。